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title: Wissen zur Betriebssicherheit & Ersten Hilfe – flawa iQ Learn Center
description: "Pflichtwissen für Unternehmen: Alles über Erste-Hilfe-Koffer, gesetzliche Vorgaben und digitale Lösungen im flawa iQ Learn Center."
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  [Prendre contact](https://flawa-iq.ch/fr/kontakt)

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[Prendre contact](https://flawa-iq.ch/fr/kontakt?hsLang=fr-ch)

# Service ![h1-iQ\_Cross\_white 3](https://flawa-iq.ch/hs-fs/hubfs/Website/Service%20and%20Support/h1-iQ_Cross_white%203.webp?width=41&height=42&name=h1-iQ_Cross_white%203.webp) Support

Vous trouverez ici tout ce que vous devez savoir sur le système intelligent de premiers secours de flawa iQ.

 

[Guide utilisateur mallette MAXI (Advanced & Pro)](https://flawa-iq.ch/fr-ch/erste-hilfe-knowhow#koffertypen)

[Guide utilisateur mallette MIDI (Advanced & Pro)](https://flawa-iq.ch/fr-ch/erste-hilfe-knowhow#pro-models)

[Réapprovisionnement modules de blessures](https://flawa-iq.ch/fr-ch/erste-hilfe-knowhow#user-guide)

[FAQ](https://flawa-iq.ch/fr-ch/erste-hilfe-knowhow#faq)

## Guide utilisateur mallette MAXI (Advanced & Pro)

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### Mise en service de la mallette iQ

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![Inbetriebnahme\_des iQ Koffers\_small](https://flawa-iq.ch/hubfs/Inbetriebnahme_des%20iQ%20Koffers_small.webp)

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### Fonctions flawa iQ MAXI

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![Funktionen\_flawaiQ\_MAXI\_small](https://flawa-iq.ch/hubfs/Funktionen_flawaiQ_MAXI_small.webp)

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### Fonctions des touches

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![Tastenfunktionen\_Koffer\_small](https://flawa-iq.ch/hubfs/Tastenfunktionen_Koffer_small.webp)

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### Réapprovisionnement automatique

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![Funktion\_Automatische\_Nachlieferung\_small](https://flawa-iq.ch/hubfs/Website/Service%20and%20Support/Funktion_Automatische_Nachlieferung_small.webp)

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### Recharge du distributeur de pansements mallette MAXI

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![Nachfüllen des Pflasterspenders small](https://flawa-iq.ch/hubfs/Website/Service%20and%20Support/Nachf%C3%BCllen%20des%20Pflasterspenders%20small.webp)

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### Explication du portail iQ

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![Erklärung\_iQ Portal small](https://flawa-iq.ch/hubfs/Website/Service%20and%20Support/Erkl%C3%A4rung_iQ%20Portal%20small.webp)

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### Configuration de la fonction d'alarme

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![Einrichtung\_Alarmfunktion\_small](https://flawa-iq.ch/hubfs/Website/Service%20and%20Support/Einrichtung_Alarmfunktion_small.webp)

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### Alarme via mobile

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![Funktion\_Alarm\_via Mobile](https://flawa-iq.ch/hubfs/Website/Service%20and%20Support/Funktion_Alarm_via%20Mobile%20(1).webp)

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### Alarme via l'application sGuard

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![Funktion\_Alarm\_via sGuard\_small](https://flawa-iq.ch/hubfs/Website/Service%20and%20Support/Funktion_Alarm_via%20sGuard_small.webp)

 DOCUMENT

### Remplissage des modules

[Télécharger le document](https://flawa-iq.ch/hubfs/Dokumente%20Produkte/Contenu%20du%20module%20-%20Modulinhalte-Gen2.0_2602%20FZ.pdf?hsLang=fr-ch)

![Modulbefüllung\_small](https://flawa-iq.ch/hubfs/Website/Service%20and%20Support/Modulbef%C3%BCllung_small.webp)

 DOCUMENT

### Remplissage des mallettes

[Télécharger le document](https://flawa-iq.ch/hubfs/Website/Resources/Branchenbef%C3%BCllung%20Koffer/Befuellung_koffer_Equipement-de-la-malette-Gen2.0_240919.pdf?hsLang=fr-ch)

![Kofferbefüllung\_small](https://flawa-iq.ch/hubfs/Website/Service%20and%20Support/Kofferbef%C3%BCllung_small.webp)

 DOCUMENT

### Liste des prix des modules de réapprovisionnement

[Télécharger le document](https://flawa-iq.ch/hubfs/List-de-prix-modules-de-reapprovisionnement-2604.pdf?hsLang=fr-ch)

![Preisliste\_Nachlieferung\_Module\_small](https://flawa-iq.ch/hubfs/Website/Service%20and%20Support/Preisliste_Nachlieferung_Module_small.webp)

 DOCUMENT

### Installation de l'application d'alarme sGuard

[Télécharger le document](https://flawa-iq.ch/hubfs/Website/Service%20and%20Support/Installation%20sGuard%20App/Installation%20sGuard%20App%20Alarmfunktion%20flawa%20iQ%202505%20FZ.pdf?hsLang=fr-ch)

![Funktion\_Alarm\_via sGuard\_small](https://flawa-iq.ch/hubfs/Website/Resources/Learn%20Center%20images/Funktion_Alarm_via%20sGuard_small.jpg)

 DOCUMENT

### Contrôle magnétique

[Télécharger le document](https://flawa-iq.ch/hubfs/Website/Service%20and%20Support/Magnetkontrolle/Magnetkontrolle%20Franz%C3%B6sisch.pdf?hsLang=fr-ch)

![Bild\_Magnetkonrolle\_DE-2048x1536-\_1\_](https://flawa-iq.ch/hubfs/Website/Service%20and%20Support/Bild_Magnetkonrolle_DE-2048x1536-_1_.webp)

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### Remplacement de la batterie

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![Batteriewechsel\_Koffer\_small](https://flawa-iq.ch/hubfs/Batteriewechsel_Koffer_small.webp)

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## Guide utilisateur mallette MIDI (Advanced & Pro)

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### Mise en service de la mallette iQ

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![Inbetriebnahme\_des iQ Koffers\_small](https://flawa-iq.ch/hubfs/Inbetriebnahme_des%20iQ%20Koffers_small.webp)

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### Fonctions flawa iQ MIDI avec spray pour plaies

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![Funktionen-flawa-iQ-MIDI-mit-Wundspray\_small-\_1\_](https://flawa-iq.ch/hubfs/Funktionen-flawa-iQ-MIDI-mit-Wundspray_small-_1_.webp)

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### Fonctions flawa iQ MIDI avec nettoyantes pour plaies

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![Funktionen-flawa-iQ-MIDI-mit-Wundreinigungstüchern\_small-\_1\_](https://flawa-iq.ch/hubfs/Website/Service%20and%20Support/Funktionen-flawa-iQ-MIDI-mit-Wundreinigungst%C3%BCchern_small-_1_.webp)

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### Fonctions des touches

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![Tastenfunktionen\_Koffer\_small](https://flawa-iq.ch/hubfs/Website/Service%20and%20Support/Tastenfunktionen_Koffer_small.webp)

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### Réapprovisionnement automatique

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![Funktion\_Automatische\_Nachlieferung\_small](https://flawa-iq.ch/hubfs/Website/Service%20and%20Support/Funktion_Automatische_Nachlieferung_small.webp)

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### Recharge des pansements mallette MIDI

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![Nachfüllen des Pflasterspenders small](https://flawa-iq.ch/hubfs/Website/Service%20and%20Support/Nachf%C3%BCllen%20des%20Pflasterspenders%20small.webp)

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### Explication du portail iQ

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![Erklärung\_iQ Portal small](https://flawa-iq.ch/hubfs/Website/Service%20and%20Support/Erkl%C3%A4rung_iQ%20Portal%20small.webp)

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### Configuration de la fonction d'alarme

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![Einrichtung\_Alarmfunktion\_small](https://flawa-iq.ch/hubfs/Website/Service%20and%20Support/Einrichtung_Alarmfunktion_small.webp)

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##### Alarme via mobile

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![Funktion\_Alarm\_via Mobile (1)](https://flawa-iq.ch/hubfs/Website/Service%20and%20Support/Funktion_Alarm_via%20Mobile%20(1).webp)

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### Alarme via l'application sGuard

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![Funktion\_Alarm\_via sGuard\_small](https://flawa-iq.ch/hubfs/Website/Service%20and%20Support/Funktion_Alarm_via%20sGuard_small.webp)

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### Remplissage des modules

[Télécharger le document](https://flawa-iq.ch/hubfs/Dokumente%20Produkte/Contenu%20du%20module%20-%20Modulinhalte-Gen2.0_2602%20FZ.pdf?hsLang=fr-ch)

![Modulbefüllung\_small](https://flawa-iq.ch/hubfs/Website/Service%20and%20Support/Modulbef%C3%BCllung_small.webp)

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### Remplissage des mallettes

[Télécharger le document](https://flawa-iq.ch/hubfs/Website/Resources/Branchenbef%C3%BCllung%20Koffer/Befuellung_koffer_Equipement-de-la-malette-Gen2.0_240919.pdf?hsLang=fr-ch)

![Kofferbefüllung\_small](https://flawa-iq.ch/hubfs/Website/Service%20and%20Support/Kofferbef%C3%BCllung_small.webp)

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### Liste des prix des modules de réapprovisionnement

[Télécharger le document](https://flawa-iq.ch/hubfs/List-de-prix-modules-de-reapprovisionnement-2604.pdf?hsLang=fr-ch)

![Preisliste\_Nachlieferung\_Module\_small](https://flawa-iq.ch/hubfs/Website/Service%20and%20Support/Preisliste_Nachlieferung_Module_small.webp)

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### Installation de l'application d'alarme sGuard

[Télécharger le document](https://flawa-iq.ch/hubfs/Website/Service%20and%20Support/Installation%20sGuard%20App/Installation%20sGuard%20App%20Alarmfunktion%20flawa%20iQ%202505%20FZ.pdf?hsLang=fr-ch)

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### Contrôle magnétique

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### Remplacement de la batterie

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![Batteriewechsel\_Koffer\_small](https://flawa-iq.ch/hubfs/Batteriewechsel_Koffer_small.webp)

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## Réapprovisionnement modules de blessures – clients flawa iQ Basic

Nous vous recommandons de vérifier vos mallettes iQ Basic chaque trimestre. Commandez ici facilement le matériel nécessaire.

[Commander des modules de blessures](https://flawa-iq.ch/fr-ch/roder-modules?hsLang=fr-ch)

 

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### Liste des prix des modules de réapprovisionnement

flawa iQ détecte automatiquement ce qui a été consommé et déclenche automatiquement la livraison complémentaire correspondante. Aucune intervention manuelle...

[Télécharger le document](https://flawa-iq.ch/hubfs/List-de-prix-modules-de-reapprovisionnement-2604.pdf?hsLang=fr-ch)

![Preisliste\_Nachlieferung\_Module\_small](https://flawa-iq.ch/hubfs/Website/Service%20and%20Support/Preisliste_Nachlieferung_Module_small.webp)

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## Questions générales sur flawa iQ

### Questions générales sur flawa iQ

### Qu'est-ce que flawa iQ ?

![chevron\_down](https://flawa-iq.ch/hs-fs/hubfs/chevron_down.png?width=20&height=11&name=chevron_down.png)

flawa iQ est un système de premiers secours intelligent qui connecte numériquement vos trousses de premiers secours et les surveille automatiquement. Il garantit que toutes les trousses sont toujours complètes et prêtes à l'emploi, sans contrôle manuel. De plus, le portail iQ fournit des données précieuses sur la consommation, qui permettent de tirer des conclusions sur les types d'accidents et d'identifier ainsi de manière ciblée les possibilités de prévention.

### Quels sont les avantages de flawa iQ par rapport aux trousses de premiers secours classiques ?

![chevron\_down](https://flawa-iq.ch/hs-fs/hubfs/chevron_down.png?width=20&height=11&name=chevron_down.png)

- Contrôle automatique des stocks – plus besoin de vérifications manuelles
- Réapprovisionnement automatique des consommables utilisés – toujours prêts à l'emploi
- Documentation conforme aux audits – minimise les efforts de préparation et de suivi des audits
- Prévention des accidents basée sur les données – analyse les données de consommation et permet d'identifier les risques pour la sécurité
- Gestion multi-sites – vue d'ensemble de toutes les trousses via le portail iQ
- Fonction d'alarme intégrée activable par simple pression sur un bouton

### À quelles entreprises flawa iQ convient-il ?

![chevron\_down](https://flawa-iq.ch/hs-fs/hubfs/chevron_down.png?width=20&height=11&name=chevron_down.png)

flawa iQ convient à toutes les entreprises qui doivent respecter les exigences légales en matière de premiers secours. Les entreprises disposant de plusieurs sites, confrontées à des situations dangereuses complexes ou soumises à des exigences de sécurité élevées en tirent particulièrement profit.

### Produits et fonctionnalités

### Quelles sont les tailles et les variantes de mallettes disponibles ?

![chevron\_down](https://flawa-iq.ch/hs-fs/hubfs/chevron_down.png?width=20&height=11&name=chevron_down.png)

- **MAXI** – pour les grandes entreprises et les exigences de sécurité élevées
- **MIDI** – pour les sites compacts et les petites entreprises

### Comment fonctionne le contrôle automatique des stocks ?

![chevron\_down](https://flawa-iq.ch/hs-fs/hubfs/chevron_down.png?width=20&height=11&name=chevron_down.png)

Chaque mallette flawa iQ est équipée de la technologie RFID et détecte lorsqu'un module a été retiré ***ou qu'une date de péremption critique approche.*** Le système le signale automatiquement au portail iQ afin que le matériel manquant **ou périmé** soit immédiatement commandé à nouveau.

### flawa iQ peut-il être adapté individuellement aux besoins de mon entreprise ?

![chevron\_down](https://flawa-iq.ch/hs-fs/hubfs/chevron_down.png?width=20&height=11&name=chevron_down.png)

Oui ! flawa iQ propose des remplissages spécifiques à chaque secteur, parfaitement adaptés aux risques présents dans votre entreprise. Vous pouvez également ajouter des modules individuels pour répondre à des exigences particulières.

 

### Comment fonctionne la fonction d'alarme intégrée dans la version Pro ?

![chevron\_down](https://flawa-iq.ch/hs-fs/hubfs/chevron_down.png?width=20&height=11&name=chevron_down.png)

En appuyant sur un bouton dans la mallette, les secouristes internes sont alertés par appel téléphonique, application ou e-mail et reçoivent des informations sur le lieu de l'incident afin de pouvoir réagir rapidement.

### Portail iQ et analyse des données

### Qu'est-ce que le portail iQ et quelles sont ses fonctionnalités ?

![chevron\_down](https://flawa-iq.ch/hs-fs/hubfs/chevron_down.png?width=20&height=11&name=chevron_down.png)

Le portail iQ est une plateforme basée sur le cloud qui vous permet de surveiller en temps réel l'état de toutes les trousses de premiers secours de votre entreprise.

Fonctions :

- État en direct de toutes les trousses en un coup d'œil
- Notifications automatiques concernant les modules manquants ou arrivant bientôt à expiration
- Analyses de consommation pour identifier les types d'accidents
- Gestion des emplacements pour les entreprises disposant de plusieurs bâtiments ou sites

### Puis-je également utiliser le portail iQ sur mon téléphone portable ?

![chevron\_down](https://flawa-iq.ch/hs-fs/hubfs/chevron_down.png?width=20&height=11&name=chevron_down.png)

Oui ! Le portail iQ est basé sur le cloud et peut être consulté depuis n'importe quel appareil connecté à Internet, que ce soit sur le lieu de travail, en télétravail ou en déplacement.

### Comment le portail iQ contribue-t-il à la prévention des accidents ?

![chevron\_down](https://flawa-iq.ch/hs-fs/hubfs/chevron_down.png?width=20&height=11&name=chevron_down.png)

L'analyse des données de consommation permet aux responsables de la sécurité d'identifier des tendances, par exemple des coupures fréquentes sur une machine donnée ou une accumulation de blessures pendant un certain quart de travail, et de mettre en place des mesures de prévention ciblées.

### Installation et utilisation

### Comment installer flawa iQ ?

![chevron\_down](https://flawa-iq.ch/hs-fs/hubfs/chevron_down.png?width=20&height=11&name=chevron_down.png)

- Les mallettes sont livrées prêtes à l'emploi, avec les données d'accès au portail iQ.
- Monter le support mural (en option)
- Activer le contrôle automatique des stocks et la fonction de réapprovisionnement en appuyant sur un bouton.
- Version Pro : enregistrement des groupes d'alarmes et des contacts d'alarme dans le portail iQ.

### Le flawa iQ a-t-il besoin d'une connexion électrique ?

![chevron\_down](https://flawa-iq.ch/hs-fs/hubfs/chevron_down.png?width=20&height=11&name=chevron_down.png)

Non ! La mallette flawa iQ fonctionne sur batterie et est totalement autonome.

### Quelle est la durée de vie de la batterie de la mallette flawa iQ ?

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La batterie a une durée de vie d'environ 5 ans et le système signale à l'avance lorsqu'elle doit être remplacée. flawa iQ livre automatiquement la batterie au client au moment opportun.

### Que se passe-t-il lorsqu'une valise n'émet plus de signal ?

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Si une mallette n'est pas connectée, vous recevez une notification automatique. Il suffit souvent d'ouvrir brièvement la mallette et d'appuyer sur le bouton d'activation.

### Commande et livraisons supplémentaires

### Comment fonctionne la livraison supplémentaire de modules ?

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- Les modules retirés sont automatiquement livrés dans les 24 à 48 heures à la personne de contact enregistrée dans la valise (Advanced & Pro).
- Pour les valises Basic, les modules manquants peuvent être facilement commandés manuellement via le portail iQ. Un rappel pour le contrôle des stocks est envoyé tous les six mois par e-mail à nos clients Basic.

### Y a-t-il une quantité minimale de commande pour les livraisons supplémentaires ?

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Non ! flawa iQ livre exactement ce qui a été consommé – pas besoin de stocks inutiles ni de commandes importantes.

### Maintenance et assistance

### Le système flawa iQ nécessite-t-il une maintenance régulière ?

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Non, la mallette fonctionne de manière entièrement automatique. Seule la batterie doit être remplacée tous les 5 ans.

### Que se passe-t-il lorsqu'un module est endommagé ou usé ?

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Pas de problème ! Retirez le module défectueux et insérez le module de remplacement fourni – le système le détecte automatiquement.

### Comment puis-je contacter l'assistance flawa iQ ?

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Notre équipe d'assistance est à votre disposition à tout moment !  
E-mail : [support@flawa-iq.ch](mailto:support@flawa-iq.ch)   
Téléphone : [+41 71 394 94 14](tel:+41%2071%20394%2094%2014)

### Complete Design Control

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Easy and fast adjustments of elements is possible with Core template. Find our more about our all-in-one programmatic template.

## La sécurité commence par la confiance

Plus de 2,500 systèmes flawa iQ ont été installés dans des entreprises suisses de renom

![Kunde\_flawa\_iQ\_BAG](https://flawa-iq.ch/hs-fs/hubfs/Website/Customers/Kunde_flawa_iQ_BAG.webp?width=306&height=309&name=Kunde_flawa_iQ_BAG.webp)

![Dachser Logo Kunde flawa iQ Slider](https://flawa-iq.ch/hs-fs/hubfs/Dachser%20Logo%20Kunde%20flawa%20iQ%20Slider.jpg?width=634&height=313&name=Dachser%20Logo%20Kunde%20flawa%20iQ%20Slider.jpg)

![Hamilton\_flawaIQ-Kunde\_18mm](https://flawa-iq.ch/hs-fs/hubfs/Hamilton_flawaIQ-Kunde_18mm.png?width=226&height=126&name=Hamilton_flawaIQ-Kunde_18mm.png)

![Siemens Logo](https://flawa-iq.ch/hs-fs/hubfs/flawa_iq/client-logos/Siemens%20Logo.webp?width=213&height=72&name=Siemens%20Logo.webp)

![flawa iQ Kunde Hilti 18mm](https://flawa-iq.ch/hs-fs/hubfs/flawa%20iQ%20Kunde%20Hilti%2018mm.png?width=213&height=51&name=flawa%20iQ%20Kunde%20Hilti%2018mm.png)

![flawa iQ Kunde Schindler](https://flawa-iq.ch/hs-fs/hubfs/flawa%20iQ%20Kunde%20Schindler.png?width=214&height=184&name=flawa%20iQ%20Kunde%20Schindler.png)

![flawa iQ Kunde Bühler](https://flawa-iq.ch/hs-fs/hubfs/flawa%20iQ%20Kunde%20B%C3%BChler.png?width=213&height=45&name=flawa%20iQ%20Kunde%20B%C3%BChler.png)

![KIBAG  Kundenlogo flawa iQ Slider](https://flawa-iq.ch/hs-fs/hubfs/KIBAG%20%20Kundenlogo%20flawa%20iQ%20Slider.jpg?width=634&height=719&name=KIBAG%20%20Kundenlogo%20flawa%20iQ%20Slider.jpg)

![vat](https://flawa-iq.ch/hs-fs/hubfs/vat.webp?width=210&height=66&name=vat.webp)

![Rectangle](https://flawa-iq.ch/hs-fs/hubfs/Rectangle.webp?width=211&height=47&name=Rectangle.webp)

[![Logo VZUG Kunde flawa iQ-1](https://flawa-iq.ch/hs-fs/hubfs/Logo%20VZUG%20Kunde%20flawa%20iQ-1.png?width=394&height=394&name=Logo%20VZUG%20Kunde%20flawa%20iQ-1.png)](https://www.vzug.com/ch/de/)

![Rectangle-4](https://flawa-iq.ch/hs-fs/hubfs/Rectangle-4.webp?width=114&height=46&name=Rectangle-4.webp)

[![FZAG\_Logo\_M\_pos\_de](https://flawa-iq.ch/hs-fs/hubfs/FZAG_Logo_M_pos_de.png?width=2000&name=FZAG_Logo_M_pos_de.png)](https://www.flughafen-zuerich.ch/de/passagiere)

![sgsw](https://flawa-iq.ch/hs-fs/hubfs/sgsw.webp?width=211&height=60&name=sgsw.webp)

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![Rectangle-16](https://flawa-iq.ch/hs-fs/hubfs/Rectangle-16.webp?width=211&height=43&name=Rectangle-16.webp)

![Sabo\_Logo\_ITA-PAY-OLE\_CMYK Slider](https://flawa-iq.ch/hs-fs/hubfs/Sabo_Logo_ITA-PAY-OLE_CMYK%20Slider.webp?width=1507&height=1055&name=Sabo_Logo_ITA-PAY-OLE_CMYK%20Slider.webp)

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flawa iQ – Système intelligent pour la sécurité au travail dans les entreprises.

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