Le condizioni generali di contratto (di seguito denominate «CGC») si applicano a tutti i negozi giuridici di flawa iQ AG (di seguito denominata «flawa iQ»), salvo diversamente concordato per iscritto. Eventuali condizioni contrarie del cliente non sono vincolanti per flawa iQ, salvo che queste non siano state accettate per iscritto da flawa iQ.
I prodotti e i prezzi indicati nel negozio online sono da intendersi come offerta non vincolante. L'ordine effettuato nel negozio online è da considerarsi come un'offerta da parte del cliente. La ricezione di un ordine online viene comunicata al cliente tramite una conferma d'ordine generata automaticamente da flawa iQ all'indirizzo e-mail da lui indicato. Essa indica al cliente l'accettazione da parte di flawa iQ.
Gli ordini effettuati per telefono, e-mail o lettera vengono di norma confermati per iscritto con una conferma d'ordine.
Un rapporto contrattuale tra flawa iQ e il cliente diventa giuridicamente vincolante non appena viene presentato un contratto firmato da entrambe le parti o l'ordine nel negozio online viene confermato con una conferma d'ordine da parte di flawa iQ, con l'accettazione delle presenti CGC. Le presenti CGC sono in ogni caso parte integrante delle basi contrattuali.
Se il cliente ha scelto il riordino automatico per la versione «Advanced» o «Pro» (incl. funzione di allarme) della valigetta, il presente accordo ha una durata limitata a tre anni fino alla fine dell'anno solare. Se il cliente non lo disdice con un preavviso di tre mesi alla fine dell'anno, l'accordo si rinnova automaticamente per un altro anno. La durata dei costi ricorrenti (costi mensili, costo del servizio «Advanced» e/o «Pro» (incl. funzione di allarme)) inizia con la spedizione della valigia corrispondente.
I prezzi di vendita sono espressi in franchi svizzeri (CHF). Tutti i prezzi di vendita pubblicati secondo il «Listino prezzi dotazione base MAXI & MIDI» e il «Listino prezzi moduli in consegna successiva» sono da intendersi IVA esclusa. Le imposte di legge quali l'IVA ecc. vengono addebitate al cliente alle aliquote vigenti e indicate separatamente.
Il cliente può pagare tramite fattura. Il pagamento deve essere effettuato in CHF. Il cliente è tenuto a saldare l'importo della fattura entro 30 giorni dal ricevimento della stessa.
Se il cliente non adempie in tutto o in parte al proprio obbligo di pagamento, flawa iQ ha il diritto di:
• sospendere gli ulteriori lavori e trattenere le consegne fino al pagamento;
• addebitare spese di sollecito pari a CHF 30.00 a partire dal secondo sollecito;
• mantenere il contratto o recedere dallo stesso;
• addebitare interessi di mora del 5% all'anno a partire dalla data di scadenza, senza particolare sollecito.
I benefici e i rischi vengono trasferiti al cliente al momento della consegna dei prodotti al vettore. Se i prodotti vengono ritirati dal cliente o da un trasportatore da lui incaricato franco fabbrica, i benefici e i rischi vengono trasferiti al cliente al momento della consegna della merce al cliente o ai suoi ausiliari. Se il cliente non è in grado di prendere in consegna la merce per motivi non imputabili a flawa iQ, quest'ultima ha il diritto di immagazzinare i prodotti a spese e a rischio del cliente.
flawa iQ si impegna a fornire informazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna il più possibile aggiornate e precise. Tuttavia, a causa di difficoltà di produzione e di consegna, possono verificarsi ritardi nelle consegne sia da parte di flawa iQ che dei fornitori. Tutte le informazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna sono soggette a modifiche in qualsiasi momento e non sono quindi vincolanti. Se la possibilità di consegna dei prodotti ordinati dipende da un fornitore e tale consegna fallisce o subisce ritardi per motivi non imputabili a flawa iQ, quest'ultima ne informerà immediatamente il cliente. Il contratto rimane valido e i prodotti ordinati saranno consegnati il più rapidamente possibile.
Le valigette di pronto soccorso vengono spedite il più rapidamente possibile. La consegna successiva di singoli moduli, nel caso di valigette già in uso, avviene di norma entro 24-48 ore nei giorni lavorativi. Sono escluse le ferie aziendali dal 24.12 al 02.01 e i giorni festivi svizzeri nel Cantone di San Gallo. La consegna viene effettuata da un'azienda di trasporti selezionata da flawa iQ.
In caso di ritardo nella consegna da parte di flawa iQ, il cliente ha diritto alle opzioni previste dalla legge.
Il cliente è tenuto a verificare la correttezza e la completezza dei prodotti consegnati o ritirati immediatamente dopo il ricevimento. In caso di consegne tramite corriere, eventuali danni alla merce devono essere annotati sulla bolla di consegna. Le consegne errate o incomplete devono essere segnalate per iscritto a flawa iQ entro 5 giorni di calendario dalla data di consegna o ritiro. In caso di segnalazione tardiva, la consegna si considera accettata e decade qualsiasi garanzia.
Salvo diversamente concordato per iscritto, il periodo di garanzia è di 12 mesi dalla consegna o dal ritiro dei prodotti ordinati. flawa iQ può fornire la garanzia sostituendo il prodotto con uno equivalente.
Il cliente è tenuto a utilizzare i prodotti con cura. I malfunzionamenti e i difetti che si verificano durante un uso attento e appropriato saranno riparati da flawa iQ a proprie spese durante il periodo di garanzia.
I malfunzionamenti o i difetti che si verificano in caso di uso non accurato, negligente o improprio, nonché i malfunzionamenti e i difetti che si verificano dopo la scadenza del periodo di garanzia, saranno riparati da flawa iQ a spese del cliente.
Il cliente è tenuto a segnalare immediatamente per iscritto a flawa iQ eventuali difetti entro 5 giorni di calendario, descrivendoli in modo dettagliato. In caso di mancata segnalazione da parte del cliente, decade qualsiasi garanzia.
Sono esclusi la risoluzione del contratto e la riduzione del prezzo ai sensi degli articoli 205 e seguenti del CO, nonché il ricorso per errore fondamentale ai sensi degli articoli 23 e seguenti del CO.
Nella misura consentita dalla legge, flawa iQ è responsabile per i danni causati al cliente da comportamenti dolosi o gravemente negligenti da parte di flawa iQ.
flawa iQ non è responsabile del corretto funzionamento della funzione di allarme, poiché questa è fornita da un terzo e quindi esula dall'ambito di responsabilità di flawa iQ.
Salvo diversamente concordato, il cliente acconsente all'utilizzo dei dati dell'utente (ad es. frequenza di utilizzo dei moduli) a fini statistici e di marketing senza menzionare il nome dell'azienda, ma indicando il settore di attività.
Per il trattamento dei dati personali da parte di flawa iQ si applica l'informativa sulla privacy pubblicata sul sito web, consultabile all'indirizzo https://www.flawa-iq.ch/it-ch/datenschutz/.
flawa iQ si riserva il diritto di modificare e/o integrare le presenti CGC in qualsiasi momento. Fa fede la versione attuale delle CGC pubblicata sul sito web di flawa iQ.
Le modifiche e le integrazioni agli atti giuridici tra flawa iQ e il cliente devono essere effettuate in forma scritta. La disdetta del riordino automatico (punto 3) deve avvenire per iscritto.
Qualora singole disposizioni delle presenti CGC dovessero risultare totalmente o parzialmente invalide o illegittime, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. In tal caso, la disposizione in questione dovrà essere sostituita da una disposizione efficace ed economicamente equivalente. In caso di lacune normative, si applica la disposizione di cui sopra.
In caso di contraddizioni con una versione in altra lingua delle presenti CGC, fa fede in ogni caso il testo originale in lingua tedesca.
I rapporti giuridici tra flawa iQ e il cliente sono soggetti al diritto svizzero, con esclusione delle disposizioni in materia di conflitto di leggi del diritto internazionale privato (IPRG) e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).
Per eventuali controversie relative ai rapporti giuridici tra flawa iQ e il cliente sono competenti esclusivamente i tribunali ordinari svizzeri della sede di flawa iQ.
Nota sulla traduzione:
Questa traduzione delle CG è stata effettuata con l’aiuto dell’intelligenza artificiale. Fa fede esclusivamente la versione originale in lingua tedesca. In caso di discrepanze, prevale la versione tedesca.
Flawil, 30 luglio 2025
