La société Flawa AG (aujourd'hui flawa iQ AG) a révolutionné les premiers secours dans les entreprises avec sa trousse d'urgence numérique flawa iQ. Ce système est utilisé avec succès sur le marché suisse depuis plus de deux ans. Nous avons eu le privilège de rencontrer Hansjörg Zähner, responsable qualité et chargé de sécurité chez Valida, un expert reconnu dans le domaine de la sécurité au travail, et de discuter avec lui de l'utilisation de flawa iQ.
Monsieur Zähner, commençons par un retour en arrière. Pouvez-vous nous expliquer quels étaient les problèmes liés à l'utilisation de trousses de secours standard dans votre entreprise.
Nous sommes une grande entreprise qui compte cinq sites au total. Le plus grand défi pour moi était de m'assurer que toutes les trousses de secours étaient pleinement opérationnelles. Ce qui était pratiquement impossible. En effet, à peine avais-je contrôlé les trousses qu'elles étaient déjà réutilisées (les pansements et les sprays pour les plaies manquaient souvent) sans que je m'en aperçoive. La date de péremption du matériel de premiers secours était également un sujet épineux, que nous devions vérifier régulièrement. Pour satisfaire aux exigences légales, il fallait en fait effectuer des contrôles fastidieux au moins une fois par mois.
Qu'est-ce qui vous a incité à envisager la solution numérique flawa iQ pour votre entreprise ?
À mon avis, flawa iQ est la plus fiable de toutes les solutions. Les développeurs de Flawa ont réussi à optimiser de nombreux aspects qui ne sont pas satisfaisants et qui entraînent des coûts supplémentaires dans les trousses de secours disponibles dans le commerce. Les utilisateurs, c'est-à-dire les secouristes en cas d'accident, ainsi que les responsables bénéficient d'un système de solution complet. Un autre aspect était la fonction d'alarme intégrée, activable par simple pression sur un bouton. Cela nous permet de définir des contacts d'alarme responsables pour chaque emplacement de trousse, ce qui, à mon avis, est tout à fait judicieux.
Quelle caractéristique de flawa iQ vous offre personnellement la plus grande valeur ajoutée ?
Pour moi, c'est la question récurrente de l'exhaustivité qui est résolue de manière optimale ! Je ne voudrais plus me passer de la certitude que nos valises seront à nouveau complètes dans les 24 à 48 heures.
flawa iQ vante les mérites de sa nouvelle technologie qui permet de gagner un temps précieux et de réduire les coûts. Pouvez-vous nous donner une estimation du temps et des coûts que vous économisez réellement grâce à flawa iQ ?
Je ne peux pas vous donner de chiffre concret sur les économies réalisées. Mais rien qu'avec les prix très avantageux des modules de remplacement, sans aucun « supplément pour petite quantité » et sans frais de traitement des commandes, nous économisons rapidement environ une heure et demie par mois. En effet, auparavant, il me fallait environ deux heures pour contrôler toutes les trousses d'urgence sur les cinq sites. Grâce à flawa iQ, ce temps est réduit d'environ 95 % par mois, pour ne plus prendre que quelques minutes. Sur une année, cela représente 42 heures que j'économise grâce à cette solution intelligente.
Souvent, des produits sont qualifiés de révolutionnaires, mais ne tiennent pas leurs promesses dans la pratique. Vos attentes vis-à-vis de flawa iQ ont-elles été satisfaites ?
À 100 %. Les commandes de remplacement sont livrées ponctuellement le jour ouvrable suivant, ce qui me garantit l'exhaustivité, et le portail iQ me fournit un aperçu numérique de toutes les valises et des incidents éventuels survenus pendant leur utilisation.
Quels défis avez-vous rencontrés lors de la mise en œuvre de flawa iQ ?
Les employés étaient habitués à trouver une trousse contenant divers matériaux de pansement. L'utilisation de modules de blessures, tels qu'on les trouve dans les trousses flawa iQ, est nouvelle et nécessite donc des explications. Cependant, une fois que l'on a montré comment utiliser les modules et leur utilité, le concept est très bien accueilli. Le fait de pouvoir, d'un seul geste, prendre un module de blessures et disposer ainsi exactement du matériel nécessaire pour soigner la blessure en question est particulièrement apprécié.
Comment évaluez-vous l'utilisation des modules de blessures en général ?
À mon avis, c'est le principal avantage de ce système du point de vue de l'utilisateur. Les collaborateurs qui doivent apporter une aide spontanée en cas d'urgence sont souvent dépassés et bénéficient d'un soutien important grâce à l'utilisation des modules de blessures et aux instructions étape par étape intégrées. Ainsi, même les profanes peuvent prodiguer des soins optimaux aux personnes accidentées en cas d'urgence.
Quels ont été les retours de vos collaborateurs sur le nouveau système de premiers secours ?
Nous recevons régulièrement des commentaires positifs et des compliments sur les formations dispensées aux collaborateurs. Les nouveaux arrivants, qui découvrent le système pour la première fois, sont particulièrement enthousiastes.
Pour conclure, nous aimerions savoir à quelles entreprises vous recommanderiez la mise en place de flawa iQ ?
En principe, je recommanderais flawa iQ à tous les responsables qui souhaitent dormir tranquilles à l'avenir. Car c'est exactement ce que leur permet flawa iQ. Bien sûr, le système avec fonction d'alarme n'a de sens qu'à partir d'une certaine taille d'entreprise. Je pense que les entreprises comptant environ 50 collaborateurs ou plus devraient envisager une solution avec flawa iQ.
Monsieur Zähner, nous vous remercions chaleureusement pour cet échange instructif et vous souhaitons beaucoup de succès avec flawa iQ.
.png)
